Wie Ihre Webseite Kunden UND Bewerber gewinnt
Warum der wichtigste Erfolgsfaktor Ihrer Webseite nicht Technik, sondern Haltung ist.
Zwei Zielgruppen – eine Website: So sprechen Sie Kunden und Bewerber gleichzeitig an
Viele Apotheken denken bei ihrer Website an eine entweder-oder-Frage:
Entweder informativ für Kund:innen: mit Öffnungszeiten, Leistungen, Angeboten
Oder fokussiert auf Recruiting: mit Karriereseite, Video und Stellenanzeigen
Doch genau hier liegt der Denkfehler. Denn Patienten und Bewerber:innen suchen – bewusst oder unbewusst – das Gleiche:
Vertrauen. Orientierung. Persönlichkeit. Struktur.
Die gute Nachricht: Ihre Website kann beides leisten.
Wenn sie konsequent vom Menschen her gedacht ist.
1. Nicht mobil optimiert – ein Ausschlusskriterium
Es klingt überraschend, aber beim Besuch Ihrer Website stellen sich beide Gruppen ähnliche Fragen:
❓ „Wer arbeitet hier – und wie ist der Umgang im Team?“
❓ „Was erwartet mich – menschlich und fachlich?“
❓ „Wie transparent ist diese Apotheke – oder geht es nur um Verkauf?“
Patienten
Suchen Sicherheit & Vertrauen
Entscheiden intuitiv
Vergleichen Angebote
Bewerber:innen
Suchen Zugehörigkeit & Haltung
Entscheiden emotional
Vergleichen Kultur & Klima
🧠 Wissenschaftsblitzlicht:
Laut Stanford Web Credibility Study entscheiden 75 % der Nutzer innerhalb von 0,2 Sekunden, ob sie einer Website vertrauen – basierend auf Struktur, Bildsprache und Klarheit.
5 Elemente, die beide Zielgruppen gleichzeitig ansprechen
1. Echte Teamfotos & Einblicke – statt anonymer Stockbilder
Menschen wollen Gesichter sehen – und echte Atmosphäre spüren.
Konkret umsetzen:
🟢 Gruppenfoto vor oder in der Apotheke
🟢 Momentaufnahmen aus dem HV oder PDL
🟢 „Mini-Interviews“ im Karrierebereich mit Zitaten aus dem Team
📸 Praxisimpuls:
Eine Apotheke in Thüringen veröffentlichte drei einfache Teamfotos – und verzeichnete daraufhin eine Verdopplung der Google-Klickrate auf ihre Karriereseite innerhalb eines Monats (Quelle: Google Search Console).
2. Klare, strukturierte Leistungsdarstellung
Viele Apotheken bieten eine beeindruckende Palette an Services – doch sie gehen oft in Fließtexten unter.
Struktur schafft Wirkung:
🟢 Icons oder eigene Kacheln für Leistungen wie Botendienst, Medikationsanalyse, Impfberatung
🟢 Kurze Erklärtexte (2–3 Zeilen)
🟢 Optional: Verlinkung zu Detailinfos oder FAQs
📍 Checkfrage:
Versteht ein Neukunde in unter 30 Sekunden, was Ihre Apotheke besonders macht? Und erkennt ein Bewerber:in, wo er fachlich beitragen kann?
3. Ein kurzer Abschnitt: „Warum wir tun, was wir tun“
Was motiviert Sie als Inhaber:in? Was ist Ihr Anspruch im Umgang mit Menschen?
Beispiel für 3 Sätze mit großer Wirkung:
🟢 „Wir glauben, dass gute Beratung oft mehr bewirken kann als ein Rezept. Deshalb nehmen wir uns Zeit – für jede Frage, für jedes Anliegen. Unsere Apotheke soll ein Ort sein, an dem man sich verstanden fühlt.“
💬 Insidertipp:
Dieser Abschnitt eignet sich auch als Begrüßung auf der Karriereseite oder als Einstieg auf Google My Business.
4. Klare Sprache & einfache Navigation
Gute Struktur ist kein Design-Luxus – sondern ein Service.
Für Patienten. Für Bewerber:innen. Für Google.
Vermeiden Sie:
❌ Bandwurmsätze und Fachjargon
❌ Paragraphenzitate oder juristische Sprache
Nutzen Sie:
🟢 Klare Zwischenüberschriften
🟢 Icons oder Symbole zur Orientierung
🟢 Verständliche Sprache, die Vertrauen schafft
🔧 Tool-Tipp:
Mit dem Lesbarkeits-Check von Wortliga.de erkennen Sie sofort, wo Ihre Texte zu komplex sind – und wie Sie sie vereinfachen.
5. Handlungsaufforderungen für beide Zielgruppen
Jede Seite Ihrer Website sollte in eine konkrete nächste Aktion führen:
Für Kunden:
🟢 „Jetzt Rezeptfoto hochladen“
🟢 „Botendienst anfragen“
🟢 „E-Rezept schnell & sicher einlösen“
Für Bewerber:innen:
🟢 „Lernen Sie unser Team kennen“
🟢 „Jetzt unkompliziert bewerben“
🟢 „In 60 Sekunden Kontakt aufnehmen“
📈 Praxisimpuls:
Eine Apotheke im Raum Hannover verlinkte ihre Karriereseite prominent direkt unter dem Leistungskasten – Ergebnis: 30 % mehr Zugriffe auf den Karrierebereich innerhalb eines Quartals.
Bonus‒Effekt: Warum Google solche Seiten liebt
Webseiten, die gut strukturiert, lokal relevant und menschlich gestaltet sind, haben klare Vorteile im Ranking:
SEO-Kriterium
Klare Struktur
Zwei-Zielgruppen-Ansprache
Echte Bilder & Texte
Lokale Keywords integriert
Wirkung
Längere Verweildauer auf der Seite
Höhere Klickrate auf mehrere Unterseiten
Bessere Nutzererfahrung → besseres Ranking
Sichtbarkeit bei Google in Ihrer Region
🧠 Studienbezug:
Laut Search Engine Journal (2023) steigert eine optimierte Nutzerführung die Interaktionsrate um bis zu 70 % – ein zentraler Rankingfaktor für Google.
Fazit: Ihre Webseite ist Ihr Schaufenster – für Patienten und Fachkräfte
Sie müssen sich nicht entscheiden.
Eine moderne Apotheken-Website kann beides:
✅ Kund:innen überzeugen
✅ Bewerber:innen gewinnen
Wenn sie echte Einblicke zeigt, klare Sprache spricht und zur Interaktion einlädt.
🟢 Ihr nächster Schritt:
Öffnen Sie Ihre Seite mit dem Blick eines Fremden:
Wen sehe ich? Was spüre ich? Was kann ich tun?
Und passen Sie dann genau dort nach – mit den fünf Elementen dieses Artikels.
Checkliste:
Wird Ihre Webseite beiden Zielgruppen gerecht? Testen Sie es mit folgenden Testfragen:
Gibt es einen sichtbaren Karrierebereich mit echtem Inhalt?
Sind Leistungen verständlich, modern und strukturiert dargestellt?
Werden echte Menschen und persönliche Aussagen gezeigt?
Ist Ihre Haltung als Apotheker:in erkennbar?
Können Kunden & Bewerber sofort handeln – z. B. bestellen oder sich bewerben?
Deep Dive: „Gefühlte Passung“
– das unterschätzte Entscheidungskriterium
Menschen entscheiden sich nicht für Fakten – sondern für Passung.
Ob als Patient oder als Bewerber:
„Fühle ich mich hier wohl?“
„Ist das ein Ort, wo ich Vertrauen habe – oder vielleicht sogar dazugehören möchte?“
Diese „gefühlte Passung“ entsteht nicht durch Hochglanzdesign, sondern durch:
➡️ echte Menschen
➡️ klare Sprache
➡️ persönliche Haltung
➡️ und eine Webseite, die nicht nur informiert, sondern verbindet
Und genau darin liegt Ihre Chance.
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